REZERVASYON / KONAKLAMA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 / TARAFLAR:1.1.

İşbu sözleşme bir tarafta Dereköy Mahallesi Kirazlık (105.) Sk. No:1 19 Mayıs/Samsun

adresinde yerleşik, 05523695100 telefon numarasına sahip CO OFİS HİZMETLERİ GAYRİMENKUL TURİZM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (CO HOME) ile diğer bir tarafta sistemi kullanarak rezervasyon yapan, tüm

kişisel bilgilerini girmek ve onaylamak suretiyle aşağıdaki şartları peşinen kabul eden, ismi

ve bilgisayar IP no.su rezervasyon formunda TC numarası veya pasaport numarası bulunan

müşteri / kullanıcı ile (bundan böyle müşteri olarak anılacaktır) arasında vuku bulmuştur.

MADDE 2 / KONU:

2.1.İşbu sözleşme Müşterinin otel vasıtası ile aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ürün

/ hizmet alımı çerçevesindeki rezervasyonunu içerir. Sözleşme bedelinde fiyat artışı olması

halinde, ilave olarak aradaki fark tüketiciden talep edilmeyeceği gibi, tesis tarafından aksiyon

olarak adlandırılan indirimlerin de tüketiciye iadesi söz konusu değildir.

MADDE 3 / SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME

3.1.Sözleşme bedeline KDV dahildir.

3.2. Sistemde otel geceleme fiyatları ve diğer ekstralar TL olup vergiler dahildir.

3.3. Sözleşme bedeline, rezervasyonda belirtilen tüm hizmetler dahildir. Belirtilmemiş

hizmetler ve otelde alınacak ekstra ürün ve hizmetler ayrı ücrete tabidir. Bu ekstralar otel

çıkısında ödenir.

3.4. İndirimli Ürün veya Kampanyalı Ürün satın alan müşteri, rezervasyon işlemini

gerçekleştirdiği sırada hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Ödemenin tamamı

yapılmadan rezervasyon kesinleşmez.

3.5 Yurt dışından www.cohome.com.tr aracılığı ile rezervasyon yapan müşteriler

rezervasyonlarını döviz bazında öderler. Faturaları, konaklama gerçekleştikten sonra çıkış

günü TCM bankası döviz satış kurundan TL karşılığı döviz olarak tanzim olur.

3.6. www.cohome.com.tr ‘dan yapılan rezervasyonlarda onay-fatura teslimatı

COHOME Rezervasyon departmanı tarafından aşağıdaki şekilde yapılmaktadır:

3.7. Anında Rezervasyon Teyidi :Rezervasyon onayı sistemin son aşamasında bilgisayardan

yazdırmak suretiyle müşteri tarafından alınabilecek ve aynı zamanda müşteri tarafından

verilen e-mail adresine gönderilecektir. Fatura konaklama gerçekleştikten ve tesisten çıkış

yapıldıktan sonra kesilip müşteriye teslim edilebilecektir.

3.8. Yapılması gereken iadelerde, rezervasyon için kullanılan kredi kartına veya müşteri

banka hesabına 30 gün içerisinde ödeme yapılır.

MADDE 4 / UYGULAMA:

4.1. Otel yöneticisinden yazılı izin alınmadıkça kokan, akan, yanıcı, veya patlayıcı vasıfları

olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici ve ateşli silahların tesislere

sokulması yasaktır.

4.2. Otele giriş ve çıkış saatlerini de içeren kural ve bilgilendirmeler web sitesinin oda detay

sayfalarında yayınlanmıştır.

4 3. Müşteri konaklama sırasında otelde bulunan demirbaşlara veya ortak alanlardaki

demirbaşlara verdiği zararlardan ve dolayısıyla zararların giderilmesinden sorumlu olduğu

peşinen kabul etmiştir.

2

MADDE 5 / SÜRE VE FESİH:

5.1. Müşteri rezervasyon yaptığı tarihler arasında konaklama yapacaktır. Müşteri konaklama

süresini uzatmak isterse, çıkış tarihinden en geç 1 gün önce talebini otele yapar. Otelin uygun

odası mevcut ise, müşteri güncel fiyatlardan ödemesini yaptıktan sonra konaklama süresi

uzatılır. Aksi takdirde müşteri, Otelden rezervasyon yaptığı tarihin sonunda, saat 12:00 de

ayrılmak durumundadır.

5.2. Yazılı ve sözlü olarak yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından CO HOME’un e-mail

adresi kullanılarak veya müşteri tarafından telefon yolu ile iptal edilebilir. İptal işleminde

aşağıda belirtilmiş olan miktar ve kurallarda kesinti yapılacaktır. Bu iptal bedeli, rezervasyon

bedelinin %100’ üne tekabül eder.

İptal işlemi sadece müşteriye sistem tarafından daha önce rezervasyon aşamasında verilen

özel bir rezervasyon / voucher numarası ve şahsi bilgilerin doğru girilmesi ile

gerçekleştirilebilir. Bu numara müşteriye özel olarak tayin edilmektedir ve müşteri güvenliği

açısından sadece müşteri bilgisi için verilmektedir. Bu numara ile rezervasyon iptali sisteme

girilerek yapılabileceğinden bu numaranın gizliliği ve saklanması müşterinin

sorumluluğundadır.

İptal Periyotları ve Kesinti Miktarları (Tesis tarafından aksi belirtilmedikçe):

-Otele giriş tarihine 8 gün kala yapılan iptal durumunda ; free

-Otele giriş tarihine 7 gün kala yapılan iptal durumunda %100 ‘dür.

-No-Show durumunda müşteri rezervasyon yaptığı konaklama bedelini iade talebinde

bulunamaz.

Müşteri yukarıda belirtilen iptal politikalarını ve TURSAB mevzuatı ve Uluslararası NOSHOW kurallarını kabul eder ve CO HOME’dan herhangi bir iade talebinde

bulunamayacağını taahhüt eder.

5.3. Otel gerekli gördüğü durumlarda müşteriye de bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt

aldığı otel rezervasyonunu başlangıç tarihinden 8 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen

değiştirebilir veya iptal edebilir. Müşteri bu değişiklik ve iptali kabul etmediği takdirde

rezervasyonunun iptal edilip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu

durumda müşterinin tazminat hakkı doğmaz.

5.4. Müşteri, rezervasyonunu kendisinin veya 1.derecede akrabalarının konaklamaya engel

rahatsızlıklarını ve ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor

ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile iptal talep etmesi halinde yukarıda

belirtilmiş olan kesintileri kabul eder.

MADDE 6 / MÜCBİR SEBEPLER:

6.1. İşbu sözleşmede belirtilen Otel rezervasyonu tarihleri arasında, başlangıcında veya

öncesinde meydana gelebilecek doğa afetler, toplumsal olaylar, uluslararası ilişkiler, teknik

arızalar, grev ve protesto gibi sebeplerle otel hizmetinin eksik olması veya hizmet

verememesi durumlarından tesis sorumlu tutulamaz.

MADDE / 7 DİĞER HÜKÜMLER:

7.1 İşbu sözleşme, münhasıran otel rezervasyonuna ilişkin olup tesis müşterinin kesin

rezervasyon talebini alarak bu sözleşmeyi imzasını müteakip, bünyesi nezdinde müşterinin

kesin rezervasyonunu gerçekleştirerek rezervasyon teyidini vermekle, sözleşme

mükellefiyetini yerine getirmiş olur. Tesis ile ilgili herhangi bir problemin mevcudiyetinde,

müşteri, konaklamada doğacak değişiklikleri veya eksiklikleri hususunda, yalnızca

konaklama tesisi işletmecisine müracaat edeceğini, kabul ve taahhüt eder.

7.2. Müşteri konaklama esnasında herhangi bir durumdan dolayı şikayetçi olması halinde,

hizmeti kısmen veya sonuna kadar kullanması durumunda, herhangi bir tazminat veya bedel

iadesi talep etmemeyi kabul eder.

7.3 Müşterinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye

bildirmesi iyi niyetli müşterinin özen borcudur. Müşteri şikayetçi olduğu halde hizmeti tesis

yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikayet konuları ile ilgili ikame hizmet ve

bedel iadesi gibi haklarını ortadan kaldırır.

7.4. Müşteri otel hakkında her türlü bilgiyi internet sitesinden ve telefonla aldıktan sonra bu

sözleşmeyi okuyarak imzaladığını kabul eder. Otelde aldığı hizmet eksikliği ve ayıplı maldan

dolayı doğacak şikayetlerinde kendisine sunulmuş bilgiler temel oluşturacaktır.

7.5. Müşteri bu otel rezervasyonu sözleşmesini, her hangi bir sebepten dolayı

imzalayamamış olsa dahi bu sözleşme şartlarını, internet sitesi, ilanlar, veya belirttiği mail

adresine yollanan e-posta ile öğrenmiş olup, sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

7.6. Sözleşmenin tüketicide kalan kopyası ile otelde kalan kopyası arasında çelişki olursa

otelde kalan kopya kayıtları esas alınacaktır. Taraflar arasında her türlü e-posta, faks

mesajlaşmaları kat’i delil niteliğinde sayılacak olup, şirket kayıtları esas teşkil edecektir.

Taraflar bildirdikleri adreslerinin ve telefonlarının her türlü iletişim ve tebliğe yarar adresleri

ve telefonları olduğunu kabul etmiş olup, bu adres ve telefonlarda herhangi bir değişikliğin

diğer tarafa yazılı bildirimi yapılmadığı müddetçe, bildirilen adres ve telefonlara yapılacak her

türlü tebliğ ve bildirimlerin kendilerine yapılmış olacağını kabul beyan ederler.

7.7. Müşteri dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel kaza ve hastalık halinde çıkış

noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını için

sigorta yaptırabilir.

7.8. Tesise girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılmaktadır. Yanlış veya eksik beyan halindeki

bildirimlerden dolayı arada fark doğar ise otele giriş anında otel tarafından tahsil edilir. ( 6

yaşını doldurmuş tüm misafirler yetişkin olarak kabul edilir ) .

7.9. Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait (sistem kaynaklı yanlışlıklar

haricinde) fiyat artışlarında ilave olarak aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis

tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de iadesi söz konusu değildir.

7.10. Otel müşterinin kendisine verdiği mail adresine, posta adresine ve cep telefonlarına

kampanyaları ve bildirimleri gönderebilir. Bu sözleşmedeki imza ile pansiyon müşteriden

gönderim iznini almış olmaktadır.

7.12. Müşteri ile otel arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda müşterinin Tüketici Mahkemesi’

ne veya Tüketici Hakem Heyeti’ ne başvuru yolu açıktır. Buraya başvurmadan önce

şikayetini yazılı olarak Otelin müşteri hizmetlerine kayıtlı yollaması ve otele 14 iş günü cevap

süresi vermesi uyuşmazlıkların giderilmesinde iyi niyet göstergesi olarak kabul edilir.

MADDE 8 / TAHSİLAT:

8.1.Bu belge ile COHOME ‘a yukarıda numarası yazılı olan kredi kartımla

rezervasyon bedelini tahsil etme yetkisi veriyorum. Borcumun kredi kartı hesabımdan tahsil

edilememesi halinde kredi kartı faiz oranı üzerinden vade farkı ile ödemeyi kabul ve taahhüt

eder, adımıza düzenlenmiş 5 sayfa olan toplam 8 maddelik bu sözleşmeyi okuyup, anlayıp,

kabul ederek birer nüshalarını imzalayıp teslim aldım. Lütfen bu sözleşmeyi imzaladıktan

sonra sözleşmeyi info@cohome.com.tr mailine gönderiniz .